Тренинг по работе с возражениями

• Тренинг возражения (отработка навыков работы) клиентов ​подходит для персонала, который непосредственно общается с клиентами по телефону или на личных встречах.
  Работа с возражениями один из основных инструментов продаж. В процессе общения с потенциальным клиентом, могут возникнуть возражения.
  Возражения в продажах - это реакция клиента на предлагаемый товар или услугу с целью получения от продавца информации снимающей это возражение.

• Почему работа с возражениями очень важна в продажах?
  Дело все в том, что именно от успешно отработанных возражений и зависит купит у вас клиент или нет.
  Правильно отработанные возражения продавцом или менеджером приводят клиента к точке согласия и покупки.

 К чему приводит НЕЗНАНИЕ техник работы с возражениями?

1. Клиент отказывается от покупки
2. Клиент начинает оттягивать время покупки на более длительный срок
3. Менеджер вводит клиента в состояние конфликта
4. Менеджер формирует отрицательное впечатление о продавце, фирме, товаре/ услуге, и клиент уходит к конкуренту
5. Метод сарафанного радио работает в обратном направлении, клиент рекомендует ваших конкурентов, и негативно отзывается о вашей компании в целом.
6. Клиент обещает подумать 

Что получает ваш персонал на тренинге работы с возражениями?

Практика работы с возражениями​

• На тренинге работы с возражениями Ваши сотрудники узнают не только природу возникновения этого явления, но и смогут освоить результативные инструменты и техники отработки возражений, поступающих от Ваших клиентов. При помощи специально разработанных упражнений, моделируемых ситуационных задач с учетом специфики вашей деятельности, мы практически отработаем этот навык до автоматизма.

• Возражения и техники работы сними представлены фактически в каждой программе тренинга по продажам, но для тех, кто желает овладеть и потренировать этот навык до полного совершенства-мы разработали отдельный тренинг по отработке навыков работы с возражениями.

• Очень важно чтобы ваши менеджеры или продавцы, операторы cool центра интернет магазина могли работать с возражениями правильно. Четко зная разницу между сопротивлениями и возражениями.

• 
  

• 

Статистика работы с возражениями: 30-50 % менеджеров, не владеющих техникой работы с возражениями, теряют клиента

• Распространенные возражения которые менеджеры приводят в качестве аргумента за невыполнение плана продаж:
• Сейчас кризис, поэтому не покупают
• Клиент сказал, что нет денег
• Клиент сказал, что купит позже, ему нужно перезвонить через месяц, после нового года, весной и.т.д.
• Нам ничего не надо, у нас все есть, мы все можем сами   

• Два способа отработки самых сложных возражений мы освоим вместе с Вами на тренинге и закрепим их отработав на практике. Самые сложные возражения ваших клиентов мы разберем и запишем готовый сценарий ответов. Вы удивитесь увидев результат работы с возражениями. Клиенты сами начнут с Вами соглашаться!