​Для чего проводят АТТЕСТАЦИЮ отдела продаж?

   

Прежде всего каждый уважающий себя профессиональный руководитель должен быть заинтересован в независимой оценке собственного персонала, особенно сотрудников отдела продаж.

1. Ведь это локомотив любой компании. Под воздействием внутренних, личных качеств сотрудников мы чаще всего можем списывать им как ошибки, так и не замечать остановку развития.
2. Профессиональное выгорание еще один элемент который может показать аттестация вашего отдела продаж.
3. Необходимость в проведении тренингов или обучения с целью освежить знания или сформировать новые навыки так же покажет аттестация.
4. Наличие допускаемых ошибок, которые даже менеджеры не всегда могут отслеживать.

    

• Ежегодная аттестация отдела продаж - один из основных показателей проверки уровня знаний продавцов и менеджеров по продажам.
• Тестирование проводится для специалистов, работающих в различных отделах продаж.
• Работая с заказчиками, именно от умений и знаний, Ваших продавцов зависит успех совершаемых сделок. Позволяет определить «слабое звено» и выявить недостатки в работе. Точечное определение ошибок, влияющих на общий результат.

Аттестация отдела продаж ВЛИЯЕТ на:

Лидеров по продажам | Они : 

1. совершенствуют навыки
2. анализируют, исправляют допускаемые ошибки
3. получают нематериальную мотивацию к работе
4. статус среди коллег

Аутсайдеров и СРЕДНЕЕ звено

1. шанс к исправлению показателей
2. билет на вылет (освобождение места для новых успешных кандидатов)
3. анализ ошибок и исправление 
4. корректировку работы на результат и выполнение  ключевых показателей

Аттестация ПРОХОДИТ двумя блоками:

• Тестирование персонала на сайте (тест разрабатывается на основе специфики компании заказчика и личных пожеланий)
• Тестирование позволяет определить уровень подготовки отделов продаж. Основа ​тестирования или базисная составляющая-это тематика, строящаяся исходя из принципов работы и должностных инструкций продающих подразделений Вашей компании.

• ZOOM — интервьюирование

• Интервьюирование- проводится с целью дополнения тестового блока и формирования общего результата. Интервью позволяет определить степень восприятия получаемой знаний и навыков продавца и менеджера, а также качество обслуживания клиентов компании.

• 
  
• Пример тестовых блоков одного из наших заказчиков:

1. История компании (Особенности и ключевые данные компании, знание структуры)   Продуктовая линейка (знание ассортимента товаров или услуг, преимущества и отличительные особенности всей представленной линейки по желанию заказчика)
2. Техники продаж (Умение пользоваться техниками продаж, такими как: работа с возражениями клиента, Конфликтология, формирование кредита доверия, клиентоориентированности, проверка платежеспособности, владение презентационными навыками продаж, правильное общение и многое другое).
3. Работа с дебиторской задолженностью (методы работы с задолженностью, решение ситуационных задач в интересах компании.)  
4. Знание правил заключения договоров (Правила отгрузки товара, передачи клиенту, выполнения принятых обязательств, нормативные документы компании)  .
5. Особенности общения по телефону (Соблюдение правил и этических норм поведения в режиме звонка) . 
6. Психодиагностическое заключение (Определение основных критериев, влияющих на профессию продавца, выявление профессионального выгорания, определение уровня адекватности и стрессоустойчивости).
7. Профессиональный язык общения (Словарный запас профессиональных терминов и оборотов, применяемых в работе).
8. Работа с ВОЗРАЖЕНИЯМИ
9. Проверка техник дожатия клиента
10. Проверка техник эффективного манипулирования в переговорах

ПРЕИМУЩЕСТВА аттестации отдела продаж:

Основные преимущества заключаются в том, что все тесты разрабатываются индивидуально, ранее не использовавшиеся в средствах СМИ и Интернет ресурсах, а также носят исключительно индивидуальный характер и выстраиваются исходя из требований заказчика. Заказчик сам определяет стоимость исходя из количества персонала, времени и объема проведения аттестации.

МОЖНО ВЫЯВИТЬ:  психологический портрет, мотивированность, заинтересованность, результативность, проблемы, влияющие на рост продаж.

Интервью позволяет понять эффективность вашей ЧУДО команды:​

1. Какова степень эффективности работы продавцов или менеджеров?
2. Почему потенциальные клиенты не становятся реальными?
3. Почему  менеджеры имеют в своем портфеле низкий % крупных сделок?
4. Какова степень заинтересованности в работе компании?
5. Почему звонки есть, а клиентов мало?
6. Есть ли недостатки в системе продаж компании?  
7. "Мнимый продавец"-сотрудник который не может быть продавцом, тратит время средства и нервы компании.

Аттестация отдела продаж - позволяет определить картину состояния и работоспособности Ваших продавцов. Выявляет проблемные зоны взаимоотношения коллектива, а также уровень профессиональных навыков. Заказывая аттестацию персонала отдела продаж, Ваша компания получает полный анализ работы всей системы продаж. Аттестация проводится в строго определенное время.

Готовый отчет в PDF

Каждый уважаемый HR в компании проводит аттестацию отдела продаж

Как правило аттестацию отдела продаж проводят специалисты HR отдела, руководители отдела продаж, финансовые директора и другие персоны ТОП менеджмента компании.
СТОИМОСТЬ АТТЕСТАЦИИ персонала варьируется от количества человек, объема аттестации, но в среднем является небольшой и сравнительно незначительной для бюджета компании.