​Стоматология продаж

Клиентоориентирование стоматологических продаж - это тренинг, который проходят:

1. Администраторы зоны Reception
2. Врачи стоматологических клиник

• Улучшить сервис обслуживания посетителей клиники
  
• Увеличить дополнительные продажи за счет американской техники UPSEL

Больше результатов за то же рабочее время!

 Клиентоориентирование стоматологических продаж позволит Вашему персоналу:

Теперь реально

• «Тренинг был разработан на основе сочетания лучших Американских и Европейских техник, позволяющих работать с подсознанием посетителей стоматологических клиник в краткосрочной и долгосрочной перспективе лечения. Предлагать более выгодные услуги»

Используя техники, полученные на тренинге, дополнительные продажи можно осуществлять:

1. По телефону​
2. На консультации
3. Во время лечения

Программа тренинга

• Формирование кредита доверия c посетителем.

• Формирование кредита доверия с новыми клиентами

• Формирование кредита доверия с существующими клиентами

• Позволяет эффективно преодолевать препятствия в виде возражений, нежелания клиента работать по правилам клиники.

• Уступка по цене

• Авторский инструмент из тренинга позволит показать Вашему клиенту, что стоимость услуги для него незначительная. Клиенты перестанут сравнивать ваши цены с прайсами других клиник.

• «Вилка продаж»   

• У ваших потенциальных клиентов в процессе общения с Вами по появляется готовое устойчивое, стереотипное мнение о том, как дальше вы будите действовать.

• Исходя из этого у ваших потенциальных клиентов готов сценарий ответов, позволяющий максимально эффективно и «вежливо» сделать так чтобы вы перестали им надоедать с предложением дополнительных услуг

Типичный сценарий готовых ответов пациента:

1. Потом сделаю/позже​
2. Нет денег
3. Не нужно
4. Я подумаю
5. Пока только это сделаем

 «Вилка продаж» это набор приемов влияния на вашего собеседника, позволяющих вам разрушить его готовый СКРИПТ работы с Вами. Вы получаете рычаги влияния на него, причем он этого не замечает.

Техника работы с возражениями два способа возражений по:

1. Цене
2. Рекламации и качеству
3. Отзывы
4. Сравнения с конкурентами
5. Ассоциативного восприятия с плохим

Техника активного слушания

Позволяет не только «слушать», но и при этом «слышать» своего пациента. Дает возможность «слышать» подтекст реальных намерений.

Метод Вербализации​

Ликвидирует эффект испорченного телефона, когда пациент говорит, что он имел виду, что будет именно так а вы его не правильно поняли

Эффект потолка

Разрушение стереотипов о том, что:

1. У пациента нет денег
2. Он бедно одет
3. Ему это не нужно
4. Они не хотят

 Мы расширим Ваш собственный горизонт.

Техника Upsell

Upsell– это метод продаж, призванный убедить пациентов приобрести дополнительно сопутствующие услуги, ненавязчиво и мягко.

Невербалика​

Жесты, мимика пациента скажут Вам об истинных его реакциях. Вы научитесь не только читать пациентов как книгу, но и сможете:

1. Располагать
2. Продавать дополнительные услуги клиники
3. Считывать обман
4. Уберечь от перехода к конкурентам

Сократить время принятия решения клиентом

Формат наших тренингов такой:

• Очный Offline (корпоративный) 

• Удаленный Online